Impressora M180nw desliga e religa sozinha

GustavoDassie · ‎09-07-2018

Olá. Eu adiquiri recentemente uma HP M180nw Color LaserJet Pro. Nos 5 primeiros dias ela funcionou perfeitamente. Acontece que de uma semana pra cá, ela começou a reiniciar sozinha. Às vezes no meio de uma impressão e às vezes sem nem estar imprimindo nada. O que poderia ser? Ela tem 2 semanas de uso.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-07-2018

Olá @GustavoDassie, boa noite amigo !

A rede elétrica do local é 110 ou 220v ?

Ela está ligada direto na tomada ? Estabilizador ? Nobreak ou filtro de linha ?

Atualize o firmware dela também:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/Pyramid_2Q/HP_Color_Laserjet_Pro_M180-M181...

Após atualizar, reiniciei a impressora para que a atualização entre em vigor.

Espero que le ajude amigo !

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Ronaldo_Ferreir · ‎09-07-2018

Olá @GustavoDassie, boa noite amigo !

A rede elétrica do local é 110 ou 220v ?

Ela está ligada direto na tomada ? Estabilizador ? Nobreak ou filtro de linha ?

Atualize o firmware dela também:

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Após atualizar, reiniciei a impressora para que a atualização entre em vigor.

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GustavoDassie · ‎13-07-2018

Obrigado! Tudo perfeito por enquanto, fiz atualização do firmware e por enquanto parece que não fez mais esse erro. Qualquer coisa grito de volta haha. Obrigado mesmo.

edit

O problema retornou agora. =/

A impressora é 110V.

Ronaldo_Ferreir · ‎13-07-2018

@GustavoDassie

Ela fica ligada direto na tomada, estabilizador, nobreak...?

A rede elétrica é estabilizada e aterrada ?

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GustavoDassie · ‎13-07-2018

Sim, ela fica ligada direto na tomada. Não estava fazendo isso. A rede é aterrada sim.

GustavoDassie · ‎13-07-2018

E agora fui fazer uma impressão e também apareceu Error 79 Run Service, algo assim.. Não deu tempo de anotar exatamente todo o texto..

Ronaldo_Ferreir · ‎16-07-2018

@GustavoDassie

Esse erro 79 é exatamente sobre o firmware.

Caso tenha algum eletricista no local, peça para ele verificar com o uso de um multimetro se há muita variação de tensão na tomada onde ela está ligada.

Precisa estar estabilizada e não haver variação.

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