Impressora Multifuncional HP DeskJet GT 5822

[rfyokomizo]

Comprei recentemente uma Impressora Multifuncional HP DeskJet GT 5822, a impressão sai com manchas, cortanto algumas palavras. Já fiz um teste junto ao rapaz da assistência técnica porém não funcionou. Alguém poderia me ajudar? 

[Rodolfo_A]

Oi rfyokomizo, 

Se puder digitalize a folha que está manchada para ver como esta.

O problema começou depois de alguma troca de tinta ou falha no sistema de tinta da impressora?

Se olhar com atenção dentro da impressora o consegue ver se está manchada de tinta?

[rfyokomizo]

Boa noite,

Nunca troquei a tinta, está assim desde que comecei a utilizar a impressora. Fiz um teste de stress com o rapaz no telefone mas não adiantou.

Segue foto:

Impressões com mancha (antiga)

[Rodolfo_A]

Oi rfyokomizo, 

Pode informar quais procedimento chegou a realizar?

AS Cópias também ficam manchadas?

Qual a data de compra da impressora?

Realize esses procedimentos e veja se resolve:

- Desenhe 3 figuras no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Veja se a impressora puxa a tinta.

[rfyokomizo]

Os procedimentos realizados pelo telefone foi de imprimir 10 vezes uma imagem que pesquisei no google. 

Agora realizei os procedimentos descritos e continuou imprimindo manchado... 

A data da compra foi dia 28/02/2018. A princípio imprimia bem menos manchada, agora está manchando MUITO.

[Rodolfo_A]

Oi rfyokomizo, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.