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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora Officejet Pro 8500 a910 Offline

Boas,

 

O server está atualizado?

 

Irei verificar a situação ao promenor e dar lhe mais alguma informação..

 

Cumprimentos,

 

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Impressora Officejet Pro 8500 a910 Offline

Está atualizado, tentei em outro server com o 2003 e também não funcionou. Detalhe que as outras do mesmo modelo funcionam, o status fica Ready, as outras duas problemáticas Offline.

 

Aguardarei o retorno e agradeço muito a colaboração e atenção!

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Impressora Officejet Pro 8500 a910 Offline

Eis que se acende uma luz no fim do túnel.

Estava eu desconsolada olhando o servidor e refazendo as configurações da impressora.

Comparei as propriedades de configuração da impressora com todas as outras que tem o modelo igual, tudo certo, tudo configurado, redondo, porém duas rebeldes continuavam offlines.

Olhei a configuração da porta e vi uma opção chamada:

 

- SNMP Status Enable

Community name: public

SNMP Device Index: 1

 

Eu fui só tirar a seleção pra ver o que acontecia e ela voltou a ficar Online. Fiquei muito feliz, mas como as outras estão selecionadas e funcionando normalmente, acho q o correto é estar selecionado essa opção, mas quando seleciono fica Offline de novo.

Com essa nova informação você saberia me ajudar do por quê não está funcionando quando deixo selecionada? 

 

Desde já agradeço a ajuda e prontidão.

Exibir solução no post original

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Impressora Officejet Pro 8500 a910 Offline

Agradeço a atenção, o problema foi resolvido desabilitando o SNMP.

Fica a dica ai pra quem tiver o mesmo problema!

 

:cathappy:

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Solucionado!

Impressora Officejet Pro 8500 a910 Offline

boa tarde dany,

 

incrivel..após uma enorme luta e afinal era uma simples configuração no driver..=)

 

agradeço imenso a sua entreajuda, pois nunca pensei que fosse tal coisa. Este SNMP é o que gere a comunicação na rede(portas). realmente é estranho, so se for pelo simples facto de ter mais que um controlador / driver igual. =|

 

http://pt.wikipedia.org/wiki/Simple_Network_Management_Protocol

 

muito obrigado pela dica, já não me esqueço desta situação tão facilmente 🙂

 

obrigado,

Eu trabalho para a HP.
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Estudante
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Solucionado!

Impressora Officejet Pro 8500 a910 Offline

Muito bom amigo, salvou meu dia, pois o meu chefe já estava ficando irritado com esse problema.

Obrigado pela dica.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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