Impressora Officejet Pro 8500 a910 Offline

[SFranklim]

Boas,

O server está atualizado?

Irei verificar a situação ao promenor e dar lhe mais alguma informação..

Cumprimentos,

[danyreis]

Está atualizado, tentei em outro server com o 2003 e também não funcionou. Detalhe que as outras do mesmo modelo funcionam, o status fica Ready, as outras duas problemáticas Offline.

Aguardarei o retorno e agradeço muito a colaboração e atenção!

[danyreis · Accepted solution]

Eis que se acende uma luz no fim do túnel.

Estava eu desconsolada olhando o servidor e refazendo as configurações da impressora.

Comparei as propriedades de configuração da impressora com todas as outras que tem o modelo igual, tudo certo, tudo configurado, redondo, porém duas rebeldes continuavam offlines.

Olhei a configuração da porta e vi uma opção chamada:

- SNMP Status Enable

Community name: public

SNMP Device Index: 1

Eu fui só tirar a seleção pra ver o que acontecia e ela voltou a ficar Online. Fiquei muito feliz, mas como as outras estão selecionadas e funcionando normalmente, acho q o correto é estar selecionado essa opção, mas quando seleciono fica Offline de novo.

Com essa nova informação você saberia me ajudar do por quê não está funcionando quando deixo selecionada? 

Desde já agradeço a ajuda e prontidão.

[danyreis]

Agradeço a atenção, o problema foi resolvido desabilitando o SNMP.

Fica a dica ai pra quem tiver o mesmo problema!

:cathappy:

[SFranklim]

boa tarde dany,

incrivel..após uma enorme luta e afinal era uma simples configuração no driver..=)

agradeço imenso a sua entreajuda, pois nunca pensei que fosse tal coisa. Este SNMP é o que gere a comunicação na rede(portas). realmente é estranho, so se for pelo simples facto de ter mais que um controlador / driver igual. =|

http://pt.wikipedia.org/wiki/Simple_Network_Management_Protocol

muito obrigado pela dica, já não me esqueço desta situação tão facilmente 🙂

obrigado,

[Leandrotecnico]

Muito bom amigo, salvou meu dia, pois o meu chefe já estava ficando irritado com esse problema.

Obrigado pela dica.