-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Rede, wireless, sprocket
- >
- Impressora Offline porém responde na rede
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora Offline porém responde na rede
26-11-2018 10:19 AM - editado 26-11-2018 10:47 AM
Bom dia !
Estou com o seguinte problema.
Tenho uma LaserJet M426dw e a mesma esta conectada via rede cabeada aqui na empresa.
Constantemente ela fica Offline porém, se eu executar o ping ela responde e se eu acessar ela via browser também consigo entrar na interface.
Já ativei/desativei o SNMP, já tirei o modo economia de energia, já atrasei as portas quando ela estiver em uso pra não auto-dormir e nada, sempre ela fica Offline com o mesmo problema.
Algúem tem uma solução para isso?
Obrigado.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora Offline porém responde na rede
em 27-11-2018 02:32 PM
Olá Raphalmeida.
Tente seguir os procedimentos listados no link:
Status da Impressora Aparece 'Offline' ao Imprimir com uma Conexão de Rede
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora Offline porém responde na rede
em 04-12-2018 10:06 AM
bom dia Matheus,
Desculpa a demora mas eu estava fazendo os testes aqui na empresa.
A impressora voltou a apresentar esse problema de ficar Offline mesmo seguindo esses procedimentos.
O engraçado é que pra alguns usuarios apresenta como Offline, e pra outros esta Online. Fica intermitente. E após algum tempo ela volta a funcionar.
Alguma outra solução?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora Offline porém responde na rede
em 04-12-2018 02:35 PM
Olá Raphalmeida!
O IP da impressora está configurado como PADRÃO ou MANUAL?
No computador que a impressora aparece como offline, tente alterar a porta do drive da impressora para o número de IP.
Verifique também se o firewall não está bloqueando a comunicação com a impressora, tente desabilita-lo.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora Offline porém responde na rede
em 05-12-2018 07:53 AM
Bom dia Patrick,
O IP da impressora está configurado como manual.
Quando instalamos ela, utilizamos aquele instalador que a própria impressora disponibiliza, pelo navegador.
Uma coisa que percebi é que mesmo instalando por ele, quando vou em propriedades da impressora e vou em Portas e clico em Configurar porta, é exibido a mensagem de que não existe função para essa operação.
Em relação ao firewall, na minha máquina é ativo e funciona, em uma outra maquina esta ativo também porém não funciona e praticamente são as mesmas regras.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora Offline porém responde na rede
em 05-12-2018 10:05 AM
Ok Raphalmeida
Tente reinstalar a impressora utilizando o drive de instalação completo, você pode baixa-lo neste link HP LaserJet Pro MFP M426-M427 Printer Series PCL 6 v3 Full Solution
No computador que não funciona, com o firewall desativado a impressora volta a ficar online?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora Offline porém responde na rede
em 14-12-2018 08:53 AM
Bom dia pessoal,
Ainda não tive sucesso nessa questão.
Reinstalei usando o driver completo e ela continua Offline.
É igual um exemplo que dei pro pessoal aqui entender, como se seu carro estivesse sem gasolina, zerado, mas consegue andar e viajar rsrs.
A impressora responde ao ping, você consegue logar na interface dela pelo navegador, porém, para todos os computadores ela fica Offline.
Já cheguei o status de trabalhar Offline e está desmarcado, já desabilitei o firewall, já troquei o cabo de rede, já adicionei o IP manualmente, já instalei o driver e software completo, já usei o HPDoctor, já mudei a velocidade de comunicação de rede na impressora de 1000/100/10 e nada.
Alguma outra solução?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora Offline porém responde na rede
em 14-12-2018 09:35 AM
Oi Raphalmeida
Esta impressora está instalada em um computador e compartilhado para os outros?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora Offline porém responde na rede
em 19-12-2018 10:18 AM
Olá Patrick,
A impressora está conectada na rede via cabo.
Instalamos a impressora com o driver da HP e colocamos pra buscar via IP.
Tentei deixar ela no WiFi agora pra ver se resolve, se é algo no adaptador de rede.
Até o momento ela apresentou desconexão uma vez.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora Offline porém responde na rede
em 19-12-2018 10:44 AM
Ok Raphalmeida
Adaptadores de replicadores de sinal, podem ser fatores à causar erros de conexão, o recomendado é sempre conectar a impressora diretamente no roteador ou em um ponto de rede adequadamente configurado.
Você pode tentar efetuar o teste Ad Hoc, para isto efetue os passos abaixo:
Via cabo de rede
1. Desconecte a impressora da rede por completo
2. Conecte a impressora diretamente no computador utilizando um cabo de rede
3. Efetue a instalação e verifique se o erro continua
Via wifi direct
1. Desconecte a impressora da rede por completo
2. Conecte a impressora diretamente no computador ou no smartphone via wifi direct
3. Efetue a instalação e verifique se o erro continua
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade