Impressora Offline

[trevor]

Olá Boa tarde

Minha impressora apresenta problemas na hora de imprimir "Impressora está offline", já fiz a reinstalação também não resolveu o problema, tentei a solução de problemas  e também continua o mesmo problema. quero utilizar pela a rede sem fio mas não consigo por causa desse erro.

poderiam me ajudar ?

Atenciosamente

[Rodolfo_A]

Oi, trevor, 

Desde quando apresenta essa falha?

Se possível desabilite seu antivírus, pode ser isso que esteja bloqueando o acesso.

Depois de desabilitar o antivírus reinstale a impressora pela rede sem fio e faça o teste de impressão.

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falha na comunicação da impressora com o computador.

[trevor]

Ela começou a ter esse problema já faz mais ou menos uns 7 meses

[Rodolfo_A]

Com o procedimento que passei, teve algum êxito?