Impressora Offline

WagnerME · ‎29-09-2020

Boa tarde prezados,

Não estou conseguindo realizar a impressão pelo notebook, de repente parou de imprimir só dando a mensagem de impressora offline, já pelo celular eu consigo imprimir normalmente. (Tudo pelo wifi)

Já tentei fazer tudo que o suporte virtual recomendou e nada deu certo, se tiver outra maneira e alguém puder me ajudar eu agradeço!

Fico no aguardo.

Fabio_L32 · ‎29-09-2020

Olá @WagnerME ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

O procedimento abaixo trata-se do problema citado:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c04310531

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

WagnerME · ‎29-09-2020

Já tinha instalado esse também e não resolveu o problema!

Continuou a impressora offline.

Fabio_L32 · ‎30-09-2020

Olá @WagnerME ,

Tente esta segunda etapa:

https://support.hp.com/br-pt/topic/diagnostics?category=printing&issue=wireless-printer-issues

Em caso negativo, tente instalar em outro equipamento

No aguardo

Att,

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