Impressora aparece como offline mesmo estando conectada à rede

[Luchis]

Toda vez que desligo minha impressora da tomada, quando reinicio, ela aparece como offline, mesmo estando conectada à mesma rede da casa. Já utlilizei do HP smart, fiz as correções sugeridas , o problema aparece como resolvido, mas ela continua offline. Às vezes, depois de muitas horas, de muito mexer, consigo fazer ela voltar a funcionar, mas basta desligar da tomada, que o problema ressurge.

[TechUser]

Olá @Luchis , seja bem vindo a Comunidade! 🙂

Amigo, confira se o link abaixo pode te ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2700-all-in-one-printer-series/29378157/document/ish...

Me fale se deu certo!

Abraços,

[Luchis]

Tentei todos os caminhos indicados na página, mas nenhum funcionou. Pelo url da impressora não foi possível, pois nenhum dos navegadores que tenho (Chrome e Edge) conseguiu acessar os endereços.

[TechUser]

Amigo, 

Tente instalar através do link abaixo:

 https://123.hp.com/br/pt/

[Luchis]

Tentei por esse link, usei o HP smart. Ele faz o diagnóstico, diz que o problema está resolvido, mas continua aparecendo que a impressora está offline.

[TechUser]

Amigo,

Temos alguns procedimentos para isso:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2700-all-in-one-printer-series/29378157/document/ish...