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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Olá @LucasBrunoro , boa tarde amigo !
Primeiramente atualize o firmware dela, normalmente corrige muitos erros como esses:
Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.
Eu tenho contatos de algumas empresas de reparo, porém não sei são autorizadas, mas sei que reparam impressoras:
Central Cartuchos - http://www.centralcartucho.com/
vitória – Centro
vitória – Jardim Camburi (27) 3337-1241
vitória – Reta da Penha (27) 3324-4414
Espero que ajude de alguma forma !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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para agradecer a ajuda.
@LucasBrunoro , claro...
Realize as seguintes etapas :
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Não há firmwares antigos no site para downgrade, apenas a versão recente.
Nesse caso não é possível.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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@LucasBrunoro , boa tarde amigo !
O reset mais forte dessa impressora é o NVRAM (conforme orientado no vídeo), ele apaga até o número de série e contagem de páginas da impressora, mas o firmware não.
https://www.youtube.com/watch?v=pcg8JYrf5hg
Além do reset e a atualização padrão de firmware, não há outra indicação além de acionar um técnico.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Faça esse teste indicado no documento abaixo:
Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio
Veja também - https://support.apple.com/pt-br/HT201387
Veja se não tem alguma atualização do Air Print, ou baixe a versão mais recente.
Espero que lhe ajude !
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