Impressora conectada a internet não imprime

[Ancafresi]

A minha impressora não está atendendo o comando para imprimir, mesmo estando conectada a internet via USB. Já tentei de tudo que encontrei como possíveis soluções para o problema, porém nenhuma resolveu. Já desinstalei e instalei novamente o software, já atualizei o firmeware, já troquei o cabo e a entrada USB, já atualizei os drivers, sempre reiniciando o PC, já tentei resolver pelo HP print and scan doctor e nada. Minha conexão é LAN e eu consigo localizar minha impressora normalmente e ela está ativa, tanto que imprime página de teste. diagnóstico de qualidade de impressão, guia de referência rápida da rede sem fio, guia de início rápido conexão sem fio, resultados do teste de acesso a Web, obtenha o máximo da sua impressora, etc.

A minha impressora é uma HP Deskjet ink 2676.

[Matheus_H]

Olá Ancafresi.

Ao dar o comando para impressão é emitida alguma mensagem de erro ?

[Ancafresi]

Não aparece mensagem nenhuma.

[Matheus_H]

O equipamento está conectado a mesma rede do computador?

[Ancafresi]

Está conectada a mesma rede sim.

[Matheus_H]

Tente seguir o procedimento abaixo:

1-  Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

[Ancafresi]

Gostaria de informar que eu desistalei e instalei novamente os drivers da impressora e segui sua orientação e o problema foi solucionado, fico muito grato pela dica.

[Matheus_H · Accepted solution]

Muito obrigado pelo feedback!

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