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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
284 Exibições
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Impressora conectada não funciona tela touch

MFP M177fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Minha impressora quando conectada na internet não funciona a tela touch.
1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 2 de 2
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Impressora conectada não funciona tela touch

OI 123sheik

 

O equipamento está em garantia?

 

Faça um reset elétrico no equipamento:

 

Retire o cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa mãe.

Conecte o cabo de energia.

 

Em seguida atualize o Firmware da impressora, pode ajudar a resolver o problema:

 

Atualização de firmware da série HP Color LaserJet MFP M177

 

Baixe o programa, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir a atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

 

Assim que concluir veja se o problema foi resolvido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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