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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora conectada não funciona tela touch

MFP M177fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Minha impressora quando conectada na internet não funciona a tela touch.
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Mensagem 2 de 2
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Impressora conectada não funciona tela touch

OI 123sheik

 

O equipamento está em garantia?

 

Faça um reset elétrico no equipamento:

 

Retire o cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa mãe.

Conecte o cabo de energia.

 

Em seguida atualize o Firmware da impressora, pode ajudar a resolver o problema:

 

Atualização de firmware da série HP Color LaserJet MFP M177

 

Baixe o programa, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir a atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

 

Assim que concluir veja se o problema foi resolvido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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