Impressora deskjet c4780

Betodan2003 · ‎16-03-2020

Estou com problemas para instalar a HP Photosmat c4780 wifi ela reconhece a impressora na rede mas no final da instalação para finalizar da uma mensagem de erro,

Problemas de redescoberta de impressora detectados. Seu PC pode não conseguir rastrear as alterações de status on-line da sua impressora.

Se estiver usando um firewall, verifique se UDP porta 427 está desbloqueado da impressora em xxx.xxx.x.xx, endereço IP da minha impressora, para o seu PC.

Para corrigir os problemas, tente desligar e ligar sua impressora.

O intessante que ela instala um driver chamado HP photsmartt c4780 series class driver e só funciona a impressão mais nada eu entro no SOLUÇÕES HP fala que nenhuma impressora foi encontrada ai nao funciona as outras funcionalidades como a DIGITALIZAÇÃO e como se ela não tivesse feito a instalação completa do driver.

Se alguem puder me da uma luz agredeço

TechUser · ‎16-03-2020

Olá Betodan2003, tudo bem?

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Baixe HP Print and Scan Doctor.
Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
- Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
- Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
Os resultados do teste são exibidos com ícones:

Um visto significa que a sua impressora passou no teste.

Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.

Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.

Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

Se o problema, persistir, siga a solução guiada conforme o link abaixo:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=Printer_Does_Not_Maintain_Wireless_Connection.net&as=true&se...

Qualquer dúvida, me fale.

Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

Abraço,

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