Impressora e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3516

Zc1 · ‎22-02-2018

Impressora e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3516.

Visor travado com a mensagem (problema nos cartuchos , ploblema em cartucho preto).

Já troquei o cartucho, restaurei o sistema da impressora, limpei a impressora, atualizei o firmware e nada funciona.

alguém sabe como resolver?

Grato!

WendreySc · ‎23-02-2018

Olá @Zc1

Já fez todos os testes do link abaixo:

ERRO DE CARTUCHO

E faça o reset semifull caso a falha persista:

No painel da impressora pressione Voltar - Cancelar - Voltar - Voltar.
Pressione "OK" em SUPPORT MENU.
navegue com as setas até localizar RESET MENU, pressione "OK"
navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET, pressione "OK"
A impressora irá desligar, aguarde 15 segundos e ligue a impressora novamente.

WendreySc

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@HPSuporte HP Suporte

Zc1 · ‎23-02-2018

Olá WendreySc,

Obrigado. Já tinha feito todos os procetimentos citados.

Levei na assistência para trocar o reddrive, vou pegar na segunda. Valor R$ 180,00. Não sei se vale a pena trocar a peça ou comprar outra, mas enfim mandei trocar.

Grato!

ZC1