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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 não imprime apos troca de um cartucho

e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 - N911a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

Minha impressora foi comprada em 2014 e usei muito pouco. Depois de meses desligada, consegui usar normalmente ate que uma tinta acabou (cor azul). Na primeira impressão após a troca deste cartucho (original comprado no site da HP) houve problema com a mensagem " Há um problema na impressora ou no sistema de tintas" e manda contactar a HP.

Posteriormente baixei e rodei o "HP Print and Scan doctor 5.0.6" que diagnosticou "Erro no gerenciador de dispositivos".

Gostaria de uma solução para este problema, por gentileza.

Muito obrigada!

 

 

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 não imprime apos troca de um cartucho

Olá @JuliaL ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

O procedimento abaixo é compatível com o problema mencionado:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

Realize o mesmo e nos informe

 

Att, 


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Mensagem 3 de 6
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Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 não imprime apos troca de um cartucho

 

Obrigada Fabio_L32 !

Precisei executar a "Etapa 2: Identifique os cartuchos de tinta", substituindo todos os cartuchos de tinta. Com isso, 

a mensagem de erro na impressora mudou e agora diz que o cartucho azul está com defeito. Isso faz sentido já que,

como falei na minha mensagem original, o problema começou quando instalei este cartucho azul. 

Por outro lado, acho estranho esta mensagem somente agora visto que os demais cartuchos estavam funcionando direitinho antes de trocar o azul. 

Bem, acho que agora esta resolvido, ne? Vou trocar este cartucho defeituoso por um novo e ver se da certo.

Mais uma vez obrigada! 

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 não imprime apos troca de um cartucho

Olá @JuliaL ,

 

Imagina

 

Por favor, pode marcar como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


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Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 não imprime apos troca de um cartucho

 

Olá @Fabio_L32, 

Vou primeiro confirmar se o problema de fato foi resolvido, pois ate o momento somente mudou a mensagem de erro... Vou trocar o cartucho azul, conforme nova mensagem de erro, e, se realmente resolver o problema, assinalarei como solucionado (não se preocupe!!!). Desta forma, não dou informação incorreta para os experts.

Em breve darei noticias aqui.  

Att.

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 não imprime apos troca de um cartucho

OLá @JuliaL ,

 

Conseguiu o resultado ?

 

No aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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