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Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 não imprime apos troca de um cartucho
em 12-06-2020 11:50 AM
Bom dia!
Minha impressora foi comprada em 2014 e usei muito pouco. Depois de meses desligada, consegui usar normalmente ate que uma tinta acabou (cor azul). Na primeira impressão após a troca deste cartucho (original comprado no site da HP) houve problema com a mensagem " Há um problema na impressora ou no sistema de tintas" e manda contactar a HP.
Posteriormente baixei e rodei o "HP Print and Scan doctor 5.0.6" que diagnosticou "Erro no gerenciador de dispositivos".
Gostaria de uma solução para este problema, por gentileza.
Muito obrigada!
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Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 não imprime apos troca de um cartucho
em 12-06-2020 12:06 PM
Olá @JuliaL ,
Agradecemos pela postagem,
O procedimento abaixo é compatível com o problema mencionado:
Realize o mesmo e nos informe
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 não imprime apos troca de um cartucho
em 12-06-2020 02:40 PM
Obrigada Fabio_L32 !
Precisei executar a "Etapa 2: Identifique os cartuchos de tinta", substituindo todos os cartuchos de tinta. Com isso,
a mensagem de erro na impressora mudou e agora diz que o cartucho azul está com defeito. Isso faz sentido já que,
como falei na minha mensagem original, o problema começou quando instalei este cartucho azul.
Por outro lado, acho estranho esta mensagem somente agora visto que os demais cartuchos estavam funcionando direitinho antes de trocar o azul.
Bem, acho que agora esta resolvido, ne? Vou trocar este cartucho defeituoso por um novo e ver se da certo.
Mais uma vez obrigada!
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Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 não imprime apos troca de um cartucho
em 12-06-2020 03:20 PM
Olá @JuliaL ,
Imagina
Por favor, pode marcar como solucionado ?
Assim outros experts usam esse como futuras buscas
Att,
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 não imprime apos troca de um cartucho
em 12-06-2020 03:38 PM
Olá @Fabio_L32,
Vou primeiro confirmar se o problema de fato foi resolvido, pois ate o momento somente mudou a mensagem de erro... Vou trocar o cartucho azul, conforme nova mensagem de erro, e, se realmente resolver o problema, assinalarei como solucionado (não se preocupe!!!). Desta forma, não dou informação incorreta para os experts.
Em breve darei noticias aqui.
Att.
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Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8600 não imprime apos troca de um cartucho
em 06-08-2020 08:43 AM
OLá @JuliaL ,
Conseguiu o resultado ?
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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