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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
483 Exibições
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Impressora em estado de erro

em ‎16-04-2019 07:43 AM

Produto: HP Ink tank 410
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia!

Instalei minha impressora há uma semana e ela estava funcionando perfeitamente.

No outro dia, ela não imprimiu documentos em pdf. Agora, não quer imprimir em word.

Aparece uma mensagem pelo notebook: "Impressora em estado de erro"

Entretanto, quando mando o documento pelo celular, eu consigo. O que me dificulta é que não tem como imprimir em rascunho pelo celular.

A impressora também imprime a página de teste...e no programa do celular aparece como "pronta"

 

Preciso resolver esse problema urgentemente!!!

 

Natacha

 

 

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Ex-HP
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Impressora em estado de erro

em ‎17-04-2019 10:49 AM

Olá Natachabastos!

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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