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Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
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Bom dia prezados,
Eu estou com a seguinte situação: recentemente adquirimos uma impressora HP OfficeJet Pro 7740, ao tentar imprimir, ela imprime o documento e depois de uns 10 segundos imprime uma folha em branco, já instalei os drivers do cd que veio com a impressora, já baixei os do site removi e instalei varias vezes os drivers mas o problema persistiu. A impressora está conectada em uma máquina via porta USB e compartilhada com mais 4 máquinas, em ambos o problema ocorre, estando compartilhada ou não. O Problema é o mesmo que o usuário publicou na postagem abaixo:
Já usei o HP Print and Scan Doctor mas, ele não acha erro nenhum, vocês já viram algo parecido ocorrer? Vou anexar os prints da configuração da impressora:
A questão do papel está com o formato certo. Obrigado a todos.
Oi, Pedro-Queiroz,
Esse problema ocorre ao tentar imprimir de uma programa específico o qualquer um?
Abra o bloco de notas e faça impressão de teste, veja se imprime a página em branco depois.
Veja se essa documentação ajuda:
Impressoras HP - Uma página em branco extra é impressa
Faça também um reset elétrico no equipamento:
Com a impressora desconecte o cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.
Conecte o cabo de energia.
Mande imprimir algo.
Se mesmo assim imprimir a página em branco, desative o suporte Bidirecional:
Clique no meu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras
Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Propriedades da Impressora.
Na Guia Portas Desmarque o campo Suporte Bidirecional e dê Ok para confirmar.
Reinicie o computador e a impressora.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi, Pedro-Queiroz,
Ok, fico aguardando seu retorno.
Se não tiver o Firmware, baixe no link abaixo:
Atualização de firmware da HP OfficeJet Pro série 7740
Conecte a impressora pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização que pode danificar o equipamento, assim que concluir mande imprimir algo.
Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
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Boa noite Rodolfo_A,
Infelismente eu atualizei o firmware e continuou a mesma coisa, desinstalei e instalei o drive da impressora, executei a ferramenta de diagnostico porém sem sucesso. Tirei o print da ferramenta:
Alguém tem alguma sugestão ?
Oi, Pedro-Queiroz,
Estou procurando alguns outros procedimentos, assim que tiver uma resposta melhor posto aqui o mais rápido possível.
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