cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 1 de 8
791Exibições
Reportar Mensagem

Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão

HP Officejet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia prezados,

 

Eu estou com a seguinte situação: recentemente adquirimos uma impressora HP OfficeJet Pro 7740, ao tentar imprimir, ela imprime o documento e depois de uns 10 segundos imprime uma folha em branco, já instalei os drivers do cd que veio com a impressora, já baixei os do site removi e instalei varias vezes os drivers mas o problema persistiu. A impressora está conectada em uma máquina via porta USB e compartilhada com mais 4 máquinas, em ambos o problema ocorre, estando compartilhada ou não. O Problema é o mesmo que o usuário publicou na postagem abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Officejet-Pro-7740-prendendo-do...

 

 

Já usei o HP Print and Scan Doctor mas, ele não acha erro nenhum, vocês já viram algo parecido ocorrer? Vou anexar os prints da configuração da impressora:

 

 

 

 

0101.PNG0202.PNGTem essa opção de página separadora mas, a gente não utilizaTem essa opção de página separadora mas, a gente não utiliza0404.PNG 

 

A questão do papel está com o formato certo. Obrigado a todos.

7 RESPOSTAS 7
Suporte
Suporte
0 20910 1283 2759
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão

Oi, Pedro-Queiroz, 

 

Esse problema ocorre ao tentar imprimir de uma programa específico o qualquer um?

 

Abra o bloco de notas e faça impressão de teste, veja se imprime a página em branco depois.

 

Veja se essa documentação ajuda:

 

Impressoras HP - Uma página em branco extra é impressa

 

Faça também um reset elétrico no equipamento:

 

Com a impressora desconecte o cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Conecte o cabo de energia.

 

Mande imprimir algo.

 

Se mesmo assim imprimir a página em branco, desative o suporte Bidirecional:

Clique no meu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Propriedades da Impressora.

Na Guia Portas Desmarque o campo Suporte Bidirecional e dê Ok para confirmar.

Reinicie o computador e a impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão

Boa noite

 

 

A Caixa "suporte Bidirecional" e "imprimir diretamente na impressora" não é possível marcar e nem desmarcar pois as funcionalidades estão desabilitadas (sim o meu login é de administrador), conforme o print, quanto a desligara impressora eu já efetuei o procedimento mas, sem sucesso. Eu irei tentar atualizar o firmware dela e postarei aqui o resultado.

 

Obrigado.

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20910 1283 2759
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão

Oi, Pedro-Queiroz,

 

Ok, fico aguardando seu retorno.

 

Se não tiver o Firmware, baixe no link abaixo:

 

Atualização de firmware da HP OfficeJet Pro série 7740

 

Conecte a impressora pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização que pode danificar o equipamento, assim que concluir mande imprimir algo.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão

Boa noite 

 

Infelismente eu atualizei o firmware e continuou a mesma coisa, desinstalei e instalei o drive da impressora, executei a ferramenta de diagnostico porém sem sucesso. Tirei o print da ferramenta:

 

hp print.PNG

 

 

Alguém tem alguma sugestão ?

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20910 1283 2759
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão

Oi, Pedro-Queiroz, 

 

Estou procurando alguns outros procedimentos, assim que tiver uma resposta melhor posto aqui o mais rápido possível.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão

Tudo bem, obrigado pela a ajuda.

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão

Mais alguem ?

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação