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Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão
em 14-05-2019 11:19 AM
Bom dia prezados,
Eu estou com a seguinte situação: recentemente adquirimos uma impressora HP OfficeJet Pro 7740, ao tentar imprimir, ela imprime o documento e depois de uns 10 segundos imprime uma folha em branco, já instalei os drivers do cd que veio com a impressora, já baixei os do site removi e instalei varias vezes os drivers mas o problema persistiu. A impressora está conectada em uma máquina via porta USB e compartilhada com mais 4 máquinas, em ambos o problema ocorre, estando compartilhada ou não. O Problema é o mesmo que o usuário publicou na postagem abaixo:
Já usei o HP Print and Scan Doctor mas, ele não acha erro nenhum, vocês já viram algo parecido ocorrer? Vou anexar os prints da configuração da impressora:
Tem essa opção de página separadora mas, a gente não utiliza
A questão do papel está com o formato certo. Obrigado a todos.
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Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão
em 15-05-2019 06:42 PM
Oi, Pedro-Queiroz,
Esse problema ocorre ao tentar imprimir de uma programa específico o qualquer um?
Abra o bloco de notas e faça impressão de teste, veja se imprime a página em branco depois.
Veja se essa documentação ajuda:
Impressoras HP - Uma página em branco extra é impressa
Faça também um reset elétrico no equipamento:
Com a impressora desconecte o cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.
Conecte o cabo de energia.
Mande imprimir algo.
Se mesmo assim imprimir a página em branco, desative o suporte Bidirecional:
Clique no meu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras
Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Propriedades da Impressora.
Na Guia Portas Desmarque o campo Suporte Bidirecional e dê Ok para confirmar.
Reinicie o computador e a impressora.
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Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão
em 15-05-2019 11:06 PM
Boa noite Rodolfo_A,
Isso acontece com qualquer impressão, seja pela Word, pelo Acrobat Reader, pela opção de teste de impressão do Windows...
A Caixa "suporte Bidirecional" e "imprimir diretamente na impressora" não é possível marcar e nem desmarcar pois as funcionalidades estão desabilitadas (sim o meu login é de administrador), conforme o print, quanto a desligara impressora eu já efetuei o procedimento mas, sem sucesso. Eu irei tentar atualizar o firmware dela e postarei aqui o resultado.
Obrigado.
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Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão
em 16-05-2019 07:25 PM
Oi, Pedro-Queiroz,
Ok, fico aguardando seu retorno.
Se não tiver o Firmware, baixe no link abaixo:
Atualização de firmware da HP OfficeJet Pro série 7740
Conecte a impressora pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização que pode danificar o equipamento, assim que concluir mande imprimir algo.
Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Trabalho para HP
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Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão
em 17-05-2019 06:30 PM
Boa noite Rodolfo_A,
Infelismente eu atualizei o firmware e continuou a mesma coisa, desinstalei e instalei o drive da impressora, executei a ferramenta de diagnostico porém sem sucesso. Tirei o print da ferramenta:
Alguém tem alguma sugestão ?
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Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão
em 17-05-2019 06:35 PM
Oi, Pedro-Queiroz,
Estou procurando alguns outros procedimentos, assim que tiver uma resposta melhor posto aqui o mais rápido possível.
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Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão
em 18-05-2019 01:40 PM
Tudo bem, obrigado pela a ajuda.
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Impressora imprimindo página em branco após realizar a impressão
em 11-06-2019 05:46 PM
Mais alguem ?
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