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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora ligada, a Internet vivo fibra cai.

iOS

Tenho uma impressora HP Deskjet 4620, quando tinha speedy com 8 mb a impressora e a internet funcionavam tudo excelente, e mais ou menos 10 meses atrás colocamos vivo fibra com 100mb, e a partir dai quando ligo a impressora depois de 2 horas a vivo fibra começa a cair e a cada 2 horas a internet fica caindo, e quando a impressora fica desligada a internet não cai, por exemplo, se a impressora ficar 1 ano desligada a internet fica 1 ano sem cair, e se a impressora ficar 1 ano ligada durante esses 1 ano e a cada 2 horas a internet fica caindo, já resetei o roteador, a impressora, já reconfigurei tudo, já liguei para Vivo, que já resetaram o roteador, já mudei o canal do roteador, já fiz de tudo e nada deu certo.

Tenho um notebook com Windows 10, onde inclusive fiz toda a reconfiguração dos aparelhos, e mesmo assim não deu certo.

Então quero ajuda de vocês para ver se conseguimos resolver esse problema.

Deste já agradeço e fico no aguardo de uma resposta com solução para esse problema.

Obrigado.

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Moderador
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Mensagem 2 de 2
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Impressora ligada, a Internet vivo fibra cai.

Olá VEB 

 

Isso pode estar ocorrendo por conta da quantitade de dispositivos ligados ao roteador, é comum em alguns reoteadores, quando há uma grande quantidade de dispositivos conectados aos mesmos derrubarem a rede, por conta da sobrecarga.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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