cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
669Exibições
Reportar Mensagem

Impressora localiza as rede WIFI dos vizinhos mais a minha não

Laserjet PRO MFP M130fw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei uma impressora Laserjet PRO MFP M130fw que só me trouxe problemas de conexão desde quando adquiri, não sei se o problema pode ser a internet aki da região que é muito ruim, ou se é algum problema de IP, só sei que quando a conexão da internet ta ruim, ela não localiza o WIFI daqui de casa, fica com o ponto de exclamação no touch, o sinal de wifi localiza a rede dos vizinhos mais não localiza a minha daqui de casa, mesmo localizando e conectando na rede dos vizinhos ela não funciona, tem vezes que volta, mais ja faiz 4 dias que não consigo fazer voltar a pegar o sinal do wifi da impressora, e o pior que o computador, celular, sky gato, tudo ta funcionando e localizando o wifi, menos a impressora , gostaria de saber se alguem ja teve esse problema, se pode ser o roteador, IP,  ou até mesmo a impressora que esteja com problema, obrigado!

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20976 1289 2767
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora localiza as rede WIFI dos vizinhos mais a minha não

Oi jorgeandre_

 

As impressoras HP usam a frequência de 2.4Ghz, sua rede sem fio é de 2.5Ghz ou de 5Ghz?

 

Com cabo USB funciona normalmente?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Restaure as configurações de fábrica da impressora:

 

1. No painel de controle da impressora, abra o menu Configuração.
2. Abrir o menu Serviço.
3. Selecione Restaurar Padrões.

 

A impressora é reiniciada automaticamente

 

Assim que concluir, veja se consegue conectar a impressora em sua rede sem fio.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação