Impressora não conecta na rede Wireless

Fabiano23444 · ‎30-09-2015

Bom dia,

Estou com problema em configurar a impressora na minha rede wireless.

Eu já verifiquei o roteador e está configurado de acordo, aceitando todas as bandas B/G/N e fazendo caminhamento MULTICAST no sinal de wi-fi.

Como o processo de configuração é simples não vejo como resolver esse problema.

O erro é sempre o mesmo, verificar a senha do WIFI ou Verificar se o SSID está correto.

Incluisve autalizei o firmware da impressora.

Bom já verifiquei e reverifiquei e está tudo nos conforme, se alguém puder me ajudar.

OBS: A impressora está configurada normalmente via cabo USB

Rodolfo_A · ‎01-10-2015

Oi Fabiano23444,

Reset a rede sem fio da impressora para tentar uma nova instalação:

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos.

Assim que a luz do Wireless parar de piscar tente reinstalar a impressora por completo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Rodolfo_A · ‎01-10-2015