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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não conecta no roteador DLink Dir-815

HP Officejet Pro 6830
Unknown

Olá!

 

Mudei meu provedor de internet e, com isso, também o roteador. 

Agora a impressora HP 6830 não conecta ao novo roteador que é um DLink Dir-815. Restaurei a impressora, tentei conexão wireless e cabo. Em ambas, após tentativa de conexão, aparece uma tela azul na impressora com a mensagem B816AB3E.

 

Depois um aviso para desligar e ligar novamente.

 

Quando conectada via USB, ela funciona normalmente...

5 RESPOSTAS 5
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Impressora não conecta no roteador DLink Dir-815

Oi, AnaFinatto, 

 

Você chego a restaurar as configurações de fábrica do roteador?

 

Se mesmo assim não funcionar, restaure novamente os dados de fábrica da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não conecta no roteador DLink Dir-815

Olá

 

Restaurei ambos, ainda assim não funcionou.

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Impressora não conecta no roteador DLink Dir-815

Oi, AnaFinatto, 

 

Reset a impressora, veja se volta a funcionar normalmente:

 

1. Retire os cartuchos.
2. Com a impressora ligada retire o cabo de energia.
3. Em seguida pressione e segure o botão Lig/Deslig e reconecte o cabo de energia.
4. Continue segurando o botão até o Led do Power acender e solte o botão.
5. Os 3 Leds da tela da impressora ficarão acesos ao mesmo tempo.
6. Agora toque nos botões da tela nesta sequência para iniciar o reset da impressora:

 

Casa - Voltar - Casa - Casa

 

7. A tela vai ficar azul com 4 opções.
8. Clique em Menu.
9. Na próxima tela toque Next até encontrar Full Reset e depois Ok.
10. Quando concluir insira os cartuchos e faça as configurações iniciais.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 5 de 6
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Impressora não conecta no roteador DLink Dir-815

Infelizmente esse passo-a-passo também não solucionou o problema.

 

Att

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Impressora não conecta no roteador DLink Dir-815

Oi, AnaFinatto, 

 

Reset o roteador, e mude a senha dele, deixe apenas números e letras, não coloque caracteres estranhos e tente reinstalar a impressora, mude também o tipo de criptografia da rede do roteador, deixe como WEP para tentar se comunicar com a impressora.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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