Impressora não conecta via USB

LidiOgrodovski · ‎23-03-2016

Olá!

Estou tentando instalar a impressora, mas ela não é reconhecida. Já desinstalei, limpei registro, troquei o cabo e continua o mesmo problema...

Se eu prossigo com a instalação ela fica sem imprimir e escanear, apenas faz cópias.

Ronaldo_Ferr · ‎23-03-2016

Olá amigo, tudo bom ?

Veja se o Scan Doctor consegue realizar um diagnóstico mais completo e algumas correções:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-5/HPPSdr.exe

Se não funcionar, tente instalar com o programa mais completo do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30219/al-75052-1/AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_130_141.exe

Obs: Cabo USB deve ser 2.0 de no máximo 1.80 metros, sem extensor de cabo ou adaptador nas pontas ok.

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Ronaldo_Ferr · ‎23-03-2016

Olá amigo, tudo bom ?

Veja se o Scan Doctor consegue realizar um diagnóstico mais completo e algumas correções:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-5/HPPSdr.exe

Se não funcionar, tente instalar com o programa mais completo do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30219/al-75052-1/AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_130_141.exe

Obs: Cabo USB deve ser 2.0 de no máximo 1.80 metros, sem extensor de cabo ou adaptador nas pontas ok.

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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LidiOgrodovski · ‎23-03-2016

Olá!
Detectou que uma atualização era necessária, também troquei de porta USB!

Muito obrigada! 😄

Ronaldo_Ferr · ‎23-03-2016

Opa amiga, que ótimo !
Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco.
Uma ótima páscoa a ti e sua família !

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LidiOgrodovski · ‎24-03-2016

Igualmente! 🙂