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Nota para problemas comuns em Impressoras
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Impressora não configura no Google Cloud Print

Deskjet Ink Advant. Ultra 4729
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Olá, boa noite,

Realizei a compra de uma impressora Deskjet Ink Advantage Ultra 4729 recentemente e a mesma veio na caixa informando que é "Google Cloud Print Ready", ou seja, compatível com tal serviço de maneira nativa. Ocorre que tentei configurar a mesma como mostrado no seguinte vídeo da própria HP: https://www.youtube.com/watch?v=ta7wnNHXmEM e a impressora não configura. Também tentei acessar o IP da impressora através do computador e configurar por lá tal qual vi em outro vídeo, mas novamente sem sucesso.

Realizei uma ligação para o suporte ao consumidor de vocês e através do protocolo número 3030621870, informei o ocorrido e logo depois de o atendente realizar acesso remoto e não conseguir ele mesmo disse que estava errado e quis passar o problema para o Google, sendo que o google não tem nada a ver, mesmo assim entrei em contato com eles e foi me informado que ele apenas proveem a solução que deve ser implementada pelas fabricantes.

 

Gostaria que vocês me dessem uma solução e não me venham dizer para usar o e-print pois já estou de **bleep** cheio de escutar isso! Vocês colocaram a propaganda na caixa então o serviço tem que funcionar!

 

2016-07-26 16.53.33.jpg

This video has been updated: https://youtu.be/v6ynzEmxoV8Learn how to register your HP Printer with Google Cloud Print so you can print documents and photos ...
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Impressora não configura no Google Cloud Print

Tentou isso?

https://www.google.com/cloudprint/learn/setup-hp.html

 

 

Pelo que entendi nesse link acima para ela funcionar na nuvem haverá uma junção do e-Print com o Gloogle Cloud Print.

 

"Observação: o endereço de e-mail ePrint de sua impressora HP somente é usado para identificar a impressora, as tarefas de impressão a partir do Google Cloud Print são enviadas diretamente para a impressora via serviço ePrint da HP e não se baseiam em e-mail."

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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Impressora não configura no Google Cloud Print

Olá matheusrn89, Google Could Print Ready é o nome do serviço, a propaganda apenas diz que a impressora é compativel não que está pronta para usar de maneira nativa pois esse serviço é de terceiros.

 

Tente instalar sua impressora no Google Could Print Ready seguindo as instruções do link abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02832853

 

Caso não funcione diga em qual ponto apresenta erro e qual erro assim tentaremos lhe ajudar se estiver a alcanse do suporte da HP, caso não terá que verificar com a google mesmo.

 

Caso deseje usar o E-print é um serviço HP diferente, basta seguindo as instruções do link abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c04248086

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Carlos Dantas
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Impressora não configura no Google Cloud Print

Carlos, se você notar esse passo a passo que você mandou é exatamente o mesmo que eu citei quando fiz a "pergunta", logo eu já fiz todos os passos citados sem sucesso. 

 

Eu não quero usar o e-print.

 

A impressora está instalada, eu abro o Google Chrome, vou até o Google Cloud Print e quando chego nesta tela a impressora não está disponível para clicar no botão registrar...

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Impressora não configura no Google Cloud Print

Olá matheusrn89,

 

Infelizmente tenho algumas limitações de acesso a internet e na maior parte me baseio pela informação escrita.

 

Essa parte é do suporte do google, fiz uma rapida pesquisa no site deles e verifiquei que isto pode ocorrer em duas ocasiões, a primeira delas a impressora não está instalada a um computador compativel, segunda algum problema no sistema operacional não permitiu acesso do Google Chrome ao driver.

 

Você instalou a impressora no computador utilizando o CD de instalação?

 

Caso não realize o processo de instalação e tente novamente.

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Carlos Dantas
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Impressora não configura no Google Cloud Print

Realizei a instalação usando o CD e depois tentei atualizar instalando o instalar web no site 123 da HP. Liguei para a HP também e não conseguiram solucionar.

Mas não tem tanto a ver com a instação no computador pois por ter o selo "Google Cloud Print Ready" indica que a impressora é nativa, ou seja, é ligar ela configurar e poder cadastrar no Cloud Print. Tentei cadastrar ela pelo Cloud Print do Android que é nativo e obviamente ela deveria aparecer para poder fazer o registro, mas ela não aparece no Cloud Print do Android também. Estou começando a acreditar que a HP fez propaganda enganosa quanto ao suporte ao Google Cloud Print.

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Impressora não configura no Google Cloud Print

Olá matheusrn89, 

 

Como disse anteriormente, o Ready não significa nativo, isto é o nome do recurso que a impressora é compativel, recurso de impressão movel nativo na impressora é apenas o HP E-print, caso a instalação esteja normal o problema é algum bloqueio, ou a impressora não pode se comunicar com o chrome por algum bloqueio de sistema/rede/configuração ou o problema está na parte da conta google.

 

Sugiro que verifique se o problema é na configuralção da impressora com os passos abaixo:

 

  1. Abra o software da impressora e clique em Servidor Web encorporado.
  2. Busque com configurações avançadas na guia wireless.
  3. Verifique se alem do Air Print existe a opção de Google Print.

Caso exista, confirmse se está ativo, se não existir o bloquei não está na impressora então sugiro que busque ajuda com a google ou com um tecnico de sua confiança para encontrar oque no sistema ou rede causa o bloqueio.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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Eu já havia acessado o sistema da impressora e não tem nem na parte da rede e em nenhum outro lugar a opção do Google Cloud Print, inclusive já tinha visto essa sugestão em um vídeo, mas não resolve o problema, estou assumindo que a impressora beio com problema e vou devolver à loja.

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Boa tarde matheusrn89

 

O Google Cloud Print é exclusivo do Navegador Chrome.

 

Para conseguir imprimir você tem que usar sua conta no chrome onde a impressora está instalada e também de onde quer imprimir.

 

O Google Cloud Print é um recurso que permite imprimir em impressoras cadastradas na sua conta Google,
sejam elas prontas para a nuvem ou que estejam conectadas a conectadas a computadores com Mac OS ou Windows
com acesso à Internet.
Com o serviço é possível realizar a impressão a partir de qualquer dispositivo e lugar.

 

 

 

Passo 1. Ligue sua impressora;

Passo 2. Abra o Google Chrome e faça login na sua conta do Google;

Passo 3. Clique, no menu do Google Chrome, na barra de ferramentas do navegador e, e seguida, selecione “Configurações”;

 

Acessando a opção Configurações do Chrome (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
 
Acessando a opção "Configurações" do Chrome (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
 
 

Passo 4. Dentro de “Configurações”, vá para o final da página e clique na opção “Mostrar configurações avançadas…”;

Acessando a opção Configurações avançadas do Chrome (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
 
Acessando a opção "Configurações avançadas" do Chrome (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
 
 

Passo 5. Role para baixo até a seção “Google Cloud Print”. Clique em “Adicionar impressoras”;

Acessando a opção Gerenciar do Google Cloud Print (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
 
Acessando a opção "Gerenciar" do Google Cloud Print (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
 
 

Passo 6. Na tela que aparece, clique no botão “Adicionar impressoras”;

Clicando na opção Adicionar impressoras do Google Cloud Print (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Clicando na opção "Adicionar impressoras" do Google Cloud Print (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
 
 
 

Passo 7. Na próxima tela, marque a impressora que você quer usar e em seguida, clique no botão  “Adicionar impressora(s)”;

Selecionando a impressora a ser instalada (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Selecionando a impressora a ser instalada (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
 
 

Passo 8. No final, será exibida uma tela de confirmação da instalação da impressora. Nela, se quiser ver as impressoras instaladas, clique no link “Gerenciar suas impressoras”;

Tela de confirmação da instalação da impressora (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Tela de confirmação da instalação da impressora (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
 
 

Passo 9. Na tela que aparece, você poderá ver todas as impressoras instaladas e configurar cada uma delas como quiser;

Tela de gerenciamento de impressoras instaladas no Google Cloud Print (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Tela de gerenciamento de impressoras instaladas no Google Cloud Print (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
 
 

Passo 10. Quando precisar imprimir, abra o documento no Google Drive e pressione as teclas CTRL + P. Será exibida a tela “Imprimir”, onde você poderá selecionar a impressora (clicando no botão “Alterar…”, se necessário) e enviar o documento para ela. Observe que a impressora precisa estar online no momento da impressão.

Imprimindo com uma impressora do Google Cloud Print (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Imprimindo com uma impressora do Google Cloud Print (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
 
 

Pronto! Depois desse ajuste, sempre que precisar usar sua impressora, basta deixá-la online e mandar impressão de onde quiser.

 

Fonte: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2014/08/como-conectar-impressora-ao-google-clou...

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Impressora não configura no Google Cloud Print

Meu caro, boa tarde, eu já fiz esses procedimentos, sendo que da maneira que você mostrou é para o cadastro de impressoras tradicionais, impressoras prontas para a nuvem como é o caso desta que tem o selo "Google Cloud Print Ready" não precisa clicar em adicionar impressora, ela já deveria aparecer na lista de novas impressoras detectadas automaticamente e o que deve ser feito é unicamente clicar em registrar, mas nesta não aparece...

 

Se adicionar ela manualmente o computador tem que estar ligado para que se possa imprimir à distância. Nas impressoras Cloud Print Ready, basta que ela esteja ligada e conectada à internet para que a impressão seja feita, sem a necessidade de um computador.

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matheusrn89

 

Suponho que sua impressora esteja conectada na sua rede sem fio e o computador dessa rede esteja conseguindo imprimir normalmente nela via wi-fi.

Procede?

 

Se sim  abra o Chrome nesse computador ou notebook que ela esteja instalada, logue na sua conta google ficando conforme imagem abaixo.

 

 

Feito isso ainda no chrome vá em configurações e em gerenciar no cloud print, veja se sua impressora aparece listada .

Exemplo:

 

 

Se não aparecer vá em adicionar e siga os passos solicitados.

 

 

Se aparecer vá em gerenciar e adicione as pessoas que poderão imprimir.

 

 

Vá no dispositivo que deseja imprimir abra o chrome e logue com a conta que liberou acesso no cloud print e tente imprimir algum e-mail aberto no chrome.

 

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