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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
592 Exibições

Impressora não imprime pelo word

Pavilion 6v6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo imprimir apartir do word ou diretamento do acrobat pdf, aparece a seguinte mensagem: "Sua impressora teve um problema de configuração inesperado. 0x80004005

Tentei reinstalar a impressora inúmeras vezes e aparecem estas mensagens:

aviso HP 2.pngaviso HP.png

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Impressora não imprime pelo word

Olá @MaxJMaccoj , boa tarde amigo !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Tutor
Tutor
4 3 1 1
Mensagem 3 de 3

Impressora não imprime pelo word

Olá! 

 

- Desinstale todo o software dessa sua impressora (abrir o menu iniciar, digitar: remover, vai aparecer "Adicionar ou remover programas")

- Desconecte o cabo usb 

- Baixe o software completo da sua impressora direto do site da HP (até pode iniciar a pesquisa pelo google: "Driver HP Modelo xxxxx") e instale abrindo o executável como administrador (botão direito no instalador, executar como administrador, confirmar)

- Quando for solicitado que conecte a impressora, basta conectar o cabo USB novamente. Preferencialmente, usa outra porta USB.

 

Caso persista, considere tentar a instalação em outro computador. Se ocorrer erro, pode ser o cabo USB ou até mesmo a placa lógica da impressora.

Caso funcione ok, precisamos de mais detalhes sobre o seu sistema operacional, se está em porta usb 3.0 com cabo inadequado, faltando atualizações do windows, etc...

Nota:

- NUNCA use HUB usb ou extensão usb.

- Evite a porta USB frontal, caso seja PC

- Verifique se o cabo USB está em perfeitas condições

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação