Impressora não imprime pelo word

MaxJMaccoj · ‎17-06-2020

Não consigo imprimir apartir do word ou diretamento do acrobat pdf, aparece a seguinte mensagem: "Sua impressora teve um problema de configuração inesperado. 0x80004005

Tentei reinstalar a impressora inúmeras vezes e aparecem estas mensagens:

Ronaldo_Ferreir · ‎17-06-2020

Olá @MaxJMaccoj , boa tarde amigo !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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DiegoSayron · ‎17-06-2020

Olá!

- Desinstale todo o software dessa sua impressora (abrir o menu iniciar, digitar: remover, vai aparecer "Adicionar ou remover programas")

- Desconecte o cabo usb

- Baixe o software completo da sua impressora direto do site da HP (até pode iniciar a pesquisa pelo google: "Driver HP Modelo xxxxx") e instale abrindo o executável como administrador (botão direito no instalador, executar como administrador, confirmar)

- Quando for solicitado que conecte a impressora, basta conectar o cabo USB novamente. Preferencialmente, usa outra porta USB.

Caso persista, considere tentar a instalação em outro computador. Se ocorrer erro, pode ser o cabo USB ou até mesmo a placa lógica da impressora.

Caso funcione ok, precisamos de mais detalhes sobre o seu sistema operacional, se está em porta usb 3.0 com cabo inadequado, faltando atualizações do windows, etc...

Nota:

- NUNCA use HUB usb ou extensão usb.

- Evite a porta USB frontal, caso seja PC

- Verifique se o cabo USB está em perfeitas condições