Impressora não imprime sem o cartuchho colorido

janananet · ‎03-12-2020

O cartucho colorido está apresentando problema com menos de 1 ano de uso, fiz tudo que o suporte pede e ele não funciona, então retirei para imprimir apenas com o preto, defini no software da impressora para usar somente tinta preta, tentei em outro computador e continua aparecendo a mensagem que o cartucho colorido está ausente. Preciso usar a impressora, está com tinta e não quero comprar outro cartucho.

Ronaldo_Ferreir · ‎03-12-2020

Olá @janananet , boa tarde !

De acordo com o manual oficial do seu produto abaixo:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05790470

💡Infelizmente essa impressora não possui um recurso chamado "Modo Cartucho Único", então mesmo que opte por fazer uma impressão apenas com o Preto, precisa ter o colorido instalado e em bom estado para permitir a impressão.

Não é um defeito na impressora, é uma característica desse modelo.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

😉

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janananet · ‎05-01-2021

Ou seja, investi quase 1000,00 num produto que mal saiu da garantia e não funciona, de que adianta tanque de tinta sse tenho que comprar cartuchos? A tinta do tanque ainda nem acabou e tenho que investir mais uns 200,00 num cartucho que pode queimar novamente a qualquer momento, porcaria de impressora, não compensa!