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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora não imprime

HP INK TANK SERIES Z4B55A
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora não imprime de nenhuma forma, aparece a mensagem que está off-line, o documento fica na fila e mais nada, já tentei reiniciar o computador, a impressora, instalar e desinstalar e nada funcionou.

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Mensagem 2 de 2
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Impressora não imprime

Oi, samcarpinel, 

 

Use este programa, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora:

 

HP Print and Scan Doctor

 

Se mesmo assim não funcionar, veja se o driver está marcado como Offline:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois em Ver o que está sendo impresso.

No menu Suspenso clique em Impressora.

Veja se aparece a opção Usar impressora Offline, se estiver marcada, desmarque e reinicie o computador.

Tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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