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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 4
1.461 Exibições

Solucionado!

Impressora não localizada

em ‎01-09-2017 02:22 AM

Produto: deskjet ink advantage 3516
Sistema Operacional: Microsoft Windows XP
Apos instalaçao via cabo usb tento config a impressora via wifi, ela conecta na rede, porem nao é localizada. Fiz tds os procedimentos (reinstalei, desativei firewall) e nd resolveu... Como devo proceder...? Grato!
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
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21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Impressora não localizada

em ‎03-10-2017 01:02 PM

Oi @FerDrInfo

 

Se ainda estiver com este problema, realize o reset na impressora e tente instalar novamente.

 

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Se o erro persistir, teste com outro roteador e outra rede.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Impressora não localizada

em ‎03-10-2017 01:02 PM

Oi @FerDrInfo

 

Se ainda estiver com este problema, realize o reset na impressora e tente instalar novamente.

 

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Se o erro persistir, teste com outro roteador e outra rede.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Impressora não localizada

em ‎04-10-2017 09:53 PM

Obg pela dica! Acabei de fazer o procedimento e resolveu! Obg msm Roseli 👍👍👍
Ex-HP
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Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Impressora não localizada

em ‎05-10-2017 11:48 AM

Que ótimo!

 

Fico feliz que tenha resolvido!

 

Se precisar estamos à disposição 🙂

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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