Impressora não mantem a conexão e o aplicativo não localiza a impressora

Pulhiese · ‎23-09-2022

Bom dia!
Tenho uma impressora Hp Ink Tank Wireless 416, porém a mesma não mantem a conexão com o Wifi e não está sendo localizada pelo aplicativo do smart fone.

Já fiz vários procedimentos e o problema persiste.

Perdendo a paciência com essa HP.

Ronaldo_Ferreir · ‎26-09-2022

Olá @Pulhiese , bom dia !

Primeiramente use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Espero que lhe ajude !

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Pulhiese · ‎27-09-2022

Na atualização a impressora não é localizada.

Aff...realmente me decepcionando com o HP e o suporte dela para usuário é uma Uva!

Ronaldo_Ferreir · ‎28-09-2022

@Pulhiese

Tente restaurar os padrões de rede dela conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/CONECTEI-MINHA-IMPRESSORA-NO-WI-FI-...

Feito isso, configure ela na rede novamente e faça novos testes.

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