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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Impressora não pode ser contatada pela rede

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora (multifuncional) wireless não está imprimindo arquivos do meu computador. Consegui scanear para o meu computador usando o aplicativo HP Smart, mas na hora de imprimir dá erro. Consigo fazer cópias diretamente da impressora e também consegui imprimir arquivos a partir do meu celular. Portanto, parece que o problema está em imprimir somente a partir do computador.

A mensagem que aparece é a seguinte: ERRO - A IMPRESSORA NÃO PODE SER CONTATADA PELA REDE.

 

Agradeço a atenção e aguardo retorno.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Impressora não pode ser contatada pela rede

Olá @delamberts , boa tarde !

 

Por gentileza, siga o passo a passo no vídeo abaixo para resolver:

https://www.youtube.com/watch?v=3scgEigivno

 

Apesar de ser em inglês, tem legenda, e explica de forma simples e objetiva como resolver esse erro.

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Impressora não pode ser contatada pela rede

Olá!

Obrigada pelo retorno!

Fiz os passos do vídeo (na verdade, já tinha feito antes), mas não funcionou. Tentei, então, excluir a impressora do computador para adicionar novamente, mas agora não consigo adicioná-la. O computador encontra a impressora pela rede Wi-Fi, mas, quando insiro o PIN que a impressora imprime para instalação, vem a seguinte mensagem:  TENTE ADICIONAR DIRECT -46-HP DESKJET 2600 SERIES NOVAMENTE, OU VERIFIQUE INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO ADICIONAIS COM O FABRICANTE.

Não sei mais o que fazer. Já tentei várias vezes, tanto pelo computador (Painel de Controle) como pelo aplicativo HP Smart.

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Impressora não pode ser contatada pela rede

@delamberts 

 

Tente o seguinte então...

 

Instale ela via USB então e depois siga os passos do documento abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html

 

Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

 

Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.

Antes de começar, você precisará do seguinte:

  • Uma rede sem fio funcionando que inclua um
  • O nome da sua rede sem fio (também chamado de
  • Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave

Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

  1. Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

    Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

    Para Windows 8/8.1:

    • Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
    • Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
    • Selecione Configuração e Software da Impressora
    • Selecione Conv. impressora USB em sem fio

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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