Impressora não reconhece cartucho original

ThaisB · ‎10-12-2018

Boa tarde.

Minha impressora não reconhece o cartucho original 662xl. Aparece mensagem: "os cartuchos precisam ser trocados". Como proceder?

Obrigada.

Fabio_L32 · ‎10-12-2018

Olá @ThaisB,

Agradecemos pela postagem,

Há o procedimento abaixo que é compatível com a falha mencionada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-series/52859...

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

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ThaisB · ‎17-12-2018

Olá Fabio_L32,

Obrigada pela resposta!

Segui todos os passos , mas não resolveu! Continua com o mesmo problema.

obrigada!

Fabio_L32 · ‎17-12-2018

Olá @ThaisB,

Uma vez realizados os procedimentos, a impressora está em garantia ?

No aguardo

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ThaisB · ‎19-12-2018

Olá Fabio_L32,

Não, a impressora não está mais na garantia. Faz 2 anos que adquiri.

Obrigada!