cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
187 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece cartucho

Exemplo: PavilionMultifuncional HP 416 Tanque de Tinta
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

Comprei essa impressora em 03/04/2020 e ontem 20/08/2021 acende a luz de cartucho e não imprime mais e nem mesmo scaneia mais. Está fazendo 1 ano e 4 meses que comprei. Imprimi pouquissimas vezes nela e acontece isso. Essa é a segunda impressora HP que compro e que da problemas em tão pouco tempo.

Isso é um absurdo. O cartucho custa metade da impressora se eu tiver sorte de ser apenas o cartucho preto realmente. 

 

HP, pelo amor de Deus, isso não é sério é ? O que você podem fazer por mim visto que já é a segunda impressora que acontece o mesmo. Estou indignado.

 

No aguardo de seus comentários,

Reginaldo

 
2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,547 8,901
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece cartucho

@Reginaldo_Torre , bom dia !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

E siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

Veja também se consegue atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

 

Chegou a testar com algum outro cartucho ?
Ela chegou a dar alguma mensagem de cabeçote ou apareceu a letra "P" no painel ?

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece cartucho

Olá,

 

Obrigado pela ajuda, mas a própria HP entrou em contato e estão me enviando um cartucho novo para substituiçao.

 

Grato

Reginaldo

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação