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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não reconhece cartucho

em ‎20-08-2021 09:36 AM

Produto: Exemplo: PavilionMultifuncional HP 416 Tanque de Tinta
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

Comprei essa impressora em 03/04/2020 e ontem 20/08/2021 acende a luz de cartucho e não imprime mais e nem mesmo scaneia mais. Está fazendo 1 ano e 4 meses que comprei. Imprimi pouquissimas vezes nela e acontece isso. Essa é a segunda impressora HP que compro e que da problemas em tão pouco tempo.

Isso é um absurdo. O cartucho custa metade da impressora se eu tiver sorte de ser apenas o cartucho preto realmente. 

 

HP, pelo amor de Deus, isso não é sério é ? O que você podem fazer por mim visto que já é a segunda impressora que acontece o mesmo. Estou indignado.

 

No aguardo de seus comentários,

Reginaldo

 
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Impressora não reconhece cartucho

em ‎20-08-2021 10:50 AM

@Reginaldo_Torre , bom dia !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

E siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

Veja também se consegue atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

 

Chegou a testar com algum outro cartucho ?
Ela chegou a dar alguma mensagem de cabeçote ou apareceu a letra "P" no painel ?

No aguardo

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Impressora não reconhece cartucho

em ‎24-08-2021 03:15 PM

Olá,

 

Obrigado pela ajuda, mas a própria HP entrou em contato e estão me enviando um cartucho novo para substituiçao.

 

Grato

Reginaldo

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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