Impressora não reconhece o WIFI.

[MPlima]

Depois que troquei o roteador para um da NET a inpressora não mais reconhece o sinal do WIFI, ou seja, está inoperante. Li algumas publicações semelhantes mas não consegui resolver, não tive habilidade talvez. Aguardo ajuda.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @MPlima , boa tarde !

Quando trocamos de operadora ou roteador, a conexão antiga fica atrelada à anterior e por isso ocorre esse problema.

Para resolver, siga o passo a passo abaixo para um reset das configurações de rede da impressora e depois, conseguirá configurar ela novamente na nova rede

Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

Redefina as configurações sem fio para concluir a conexão com êxito.

1. Verifique se a impressora está ligada.
2. Se a luz de conexão sem fio estiver piscando, passe para a próxima etapa para continuar instalando o software.
3. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga.
4. Enquanto mantém pressionando o botão Liga/Desliga, pressione o botão Iniciar cópia em preto duas vezes, depois pressione o botão Cancelar três vezes.
5. Solte o botão Liga/Desliga. A luz de conexão sem fio próxima ao botão de conexão sem fio pisca. Repita estas instruções caso a luz de conexão sem fio não pisque.
6. Passe para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 20 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[MPlima]

Grata pela atenção mas infelizmente não resolveu.

[Ronaldo_Ferreir]

@MPlima 

Tente um reset direto no roteador, ele normalmente tem um botão.

A impressora ainda está em garantia ?

[MPlima]

Boa tarde Ronaldo,
Já havia resetado anteriormente. A impressora não está na garantia. Mas tranquilo, é falta de habilidade minha mesmo, solicitei a visita de um técnico, rapidamente será resolvido. Muito obrigada é um ótimo fds.

[msjuan675]

Boa tarde Ronaldo,

Estou com o mesmo problema. tanto que a impressora está sem conexão a mais de 4 meses.

Além de trocar a operadora de internet troquei o modem e a impressora não reconhece a rede, mesmo tentando a opção de "escrever" a rede wifi.

Já restaurei os padrões de rede direto na impressora,

Tentei os procedimentos descritos no suporte HP e mesmo assim nada...

o modelo é uma Envy 114 (não está na garantia)

Segue abaixo os dados da rede Wifi: