Impressora não reconhece o cartucho preto

[Nayannaleidde]

A impressora não reconhece o cartucho preto já troquei de cartucho, já enviei para a HP recebi outro e continua sem reconhecer o cartucho preto e com isso não faz nenhuma impressão.

[RoseliS]

Olá Nayannaleidde!

Limpe o compartimento dos cartuchos com um pano sem fiapos levemente umedecido. Deixe secar por 30 minutos depois faça uma redefinição elétrica

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Se o erro persistir, realze o reset e atualize o firmware dela.

Resert de fábrica:

Desconecte o cabo USB.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

Download do Firmware: Para atualizar, a impressora deve estar conectada via USB em um computador com sistema Windows.