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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
279 Exibições
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Impressora off

em ‎19-01-2022 06:02 PM

Produto: ExempHP ENVY 6000
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tinha a impressora conectada e devidamente configurada.

Por qualquer motivo, ficou offline, e nunca consegui reverter a situação, até que no desespero eliminei a impressora. Acontece que agora nem reconfigurar consigo. o Wifi não funciona, já não sei como proceder. 

Aguem tem sugestões, passos a dar para a configurar e inclusive ser encontrada no momento em que estou a iniciar a sua configuração.

Obrigada

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Mensagem 2 de 2
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Impressora off

em ‎19-01-2022 09:26 PM

Olá @SOFIAFSILVA , seja bem vinda a Comunidade HP! TechUser_0-1642638330408.png

 

Espero que esteja tudo bem com você!

 

Desisnstale a impressora e realize os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2754995-2519347-16

 

 

Se apresentar algum problema, você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no joinha para agradecer! 

TechUser_1-1642638330544.png

 

 

 

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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