Impressora parou de imprimir através de dispositivo movel

[mpinheirofelipe]

Ao tentar imprimur através do celular recebo a mensagem: ESTA IMPRESSORA NÃO ESTÁ DISPONÍVEL NO MOMENTO.

Porém, consultei o status dela, e ela está conectada a rede.

[TechUser · Accepted solution]

Olá MPinheiroFelipe, tudo bem por ai? 😊

Uma dica, aconselho você fazer o passo a passo abaixo para conferir se a sua impressora está conectada corretamente para imprimir do seu smartphone.

Instalar o plug-in Serviço de impressão HP

Instale o plug-in Serviço de impressão HP em seu dispositivo Android OS 5.0 ou posterior e ative o plug-in.

OBSERVAÇÃO: 

Os menus, os ícones e a localização das configurações de impressão variam de acordo com o fabricante do dispositivo e a versão do Android.

1. Certifique-se de que seu dispositivo Android esteja conectado à mesma rede que sua impressora, ou que o Wi-Fi Direct na sua impressora e no dispositivo Android esteja ativado.
2. No seu dispositivo Android, instale ou atualize o Plug-in Serviço de impressão HP (em inglês).
3. Quando a instalação ou atualização estiver concluída, clique em seu dispositivo Android para ativar o plug-in:
   • Android 7 (Nougat) e dispositivos posteriores: O plug-in Serviço de impressão HP será ativado automaticamente após a instalação. Continue com as etapas abaixo.
   • Android 6 (Marshmallow) e dispositivos anteriores: Toque em Configurações, pesquise por e abra o Serviço de impressão HP e toque em Ativar.
4. Desative todos os plugins de serviço de impressão, se necessário.

Seu dispositivo Android agora está pronto para imprimir usando o plug-in Serviço de impressão HP.

Etapa 2: Imprimir com o plug-in Serviço de impressão HP

Imprima fotos, documentos, e-mails ou páginas da Web a partir de aplicativos Android que fornecem uma opção Imprimir em seu menu.

Para imprimir em uma impressora HP a partir de um Android

Saiba como imprimir em uma impressora HP sem fio a partir de um dispositivo Android.

1. Abra o item que deseja imprimir, toque no ícone do menu e toque em Imprimir.
   Uma tela de pré-visualização de impressão será exibida.
2. Toque na seta para baixo  para ver a lista de impressoras e selecione HP [seu modelo de impressora] para imprimir pela rede ou DIRECT-xx-HP [seu modelo de impressora] para imprimir com Wi-Fi Direct.
3. Toque na seta para baixo  para alterar as configurações de impressão e toque no ícone Imprimir

   

   
   Qualquer dúvida, consulte esse link: Imprimir - Smartphone

   
   

   Espero ter ajudado! =D

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