Impressora pedindo senha

[Brekaus]

Impressora amanheceu pedindo senha. Como fazer para voltar as configurações de fábrica, sendo que todas as opções pede usuario e senha.

[RoseliS]

Olá Brekaus!

Foi atribuído alguma senha de administrador para a impressora?

Testou colocar a senha de rede?

[Brekaus]

Infelismente sómente uma pessoa imprimi artes gráfica na impressora, mas ela me disse que nem sabe aonde fica esta função de colocar senha. Já tentei várias senhas administrativas mas sem sucesso. O problema é que precisamos fazer algumas configurações mas tudo sem sucesso pois sempre pede usuario e a senha.

[RoseliS]

Oi Brekaus.

Verifiquei as informações, ela não tem como atribui uma senha sozinha, digo automaticamente, é preciso configurar.

Depois de configurado a senha, não é possível alterar através de configuração. Precisa trocar a placa lógica da impressora.

Neste caso, sugiro entrar em contato com o atendimento especializado para acionar a garantia.

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.2.2

[Brekaus]

Agradecido e muito obrigado pela dica!

Vou ligar na HP e ver se a impressora ainda esta na garantia.

[RoseliS · Accepted solution]

Disponha Brekaus!

Mas se estiver fora de garantia, você pode solicitar o serviço faturado.

Eles irão lhe orientar também sobre isso.