Impressora sempre offline

[ACNPO]

A minha impressora passou a offline e não consigo voltar a colocá-la online. Agora só consigo imprimir com cabo.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @ACNPO, bom dia !

Abra o documento abaixo e siga os passos para tentar resolver:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c04793643

Posso alterar o tipo de conexão da minha impressora após a instalação do driver?

Se a impressora já estiver conectada e imprimindo via USB, você poderá usar o assistente de impressora HP para trocar a impressora para uma conexão sem fio.

1. Pesquise no Windows pelo nome da sua impressora e clique nele na lista de resultados.
   O Assistente de impressora HP será exibido.
2. Clique em Ferramentas e em Configuração e software do dispositivo.
   A janela de configuração e software do dispositivo é aberta.
3. Clique em Converter uma impressora conectada via USB para sem fio e siga as instruções na tela.
   Figura : Janela de Configuração e software do dispositivo

   

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[ACNPO]

Obrigada Ronaldo pela sua rápida resposta. No entanto, continuo sem conseguir resolver o problema porque o computador pára a instalação do software wireless em determinada altura. Vou ter que pedir a um técnico para resolver o problema.