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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
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Impressora sempre offline

HP ENVY 4528
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

A minha impressora passou a offline e não consigo voltar a colocá-la online. Agora só consigo imprimir com cabo.

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
268Exibições
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Impressora sempre offline

Olá @ACNPO, bom dia !

 

Abra o documento abaixo e siga os passos para tentar resolver:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c04793643

 

 

Se a impressora já estiver conectada e imprimindo via USB, você poderá usar o assistente de impressora HP para trocar a impressora para uma conexão sem fio.
 
  1. Pesquise no Windows pelo nome da sua impressora e clique nele na lista de resultados.
    O Assistente de impressora HP será exibido.
  2. Clique em Ferramentas e em Configuração e software do dispositivo.
    A janela de configuração e software do dispositivo é aberta.
  3. Clique em Converter uma impressora conectada via USB para sem fio e siga as instruções na tela.
    Figura : Janela de Configuração e software do dispositivo
    Janela de Configuração e software do dispositivo

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Impressora sempre offline

Obrigada Ronaldo pela sua rápida resposta. No entanto, continuo sem conseguir resolver o problema porque o computador pára a instalação do software wireless em determinada altura. Vou ter que pedir a um técnico para resolver o problema.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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