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Impressora sempre offline
em 07-10-2018 05:35 AM
A minha impressora passou a offline e não consigo voltar a colocá-la online. Agora só consigo imprimir com cabo.
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Impressora sempre offline
em 07-10-2018 10:02 AM
Olá @ACNPO, bom dia !
Abra o documento abaixo e siga os passos para tentar resolver:
https://support.hp.com/pt-pt/document/c04793643
Posso alterar o tipo de conexão da minha impressora após a instalação do driver?
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Pesquise no Windows pelo nome da sua impressora e clique nele na lista de resultados.O Assistente de impressora HP será exibido.
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Clique em Ferramentas e em Configuração e software do dispositivo.A janela de configuração e software do dispositivo é aberta.
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Clique em Converter uma impressora conectada via USB para sem fio e siga as instruções na tela.Figura : Janela de Configuração e software do dispositivo
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Impressora sempre offline
em 14-10-2018 12:01 PM
Obrigada Ronaldo pela sua rápida resposta. No entanto, continuo sem conseguir resolver o problema porque o computador pára a instalação do software wireless em determinada altura. Vou ter que pedir a um técnico para resolver o problema.
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