cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Procurando os drivers para a sua impressora? Clique aqui para encontrá-los!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
426 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora sempre offline

HP ENVY 4528
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

A minha impressora passou a offline e não consigo voltar a colocá-la online. Agora só consigo imprimir com cabo.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
35,244 28,826 6,831 9,414
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Impressora sempre offline

Olá @ACNPO, bom dia !

 

Abra o documento abaixo e siga os passos para tentar resolver:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c04793643

 

 

Se a impressora já estiver conectada e imprimindo via USB, você poderá usar o assistente de impressora HP para trocar a impressora para uma conexão sem fio.
 
  1. Pesquise no Windows pelo nome da sua impressora e clique nele na lista de resultados.
    O Assistente de impressora HP será exibido.
  2. Clique em Ferramentas e em Configuração e software do dispositivo.
    A janela de configuração e software do dispositivo é aberta.
  3. Clique em Converter uma impressora conectada via USB para sem fio e siga as instruções na tela.
    Figura : Janela de Configuração e software do dispositivo
    Janela de Configuração e software do dispositivo

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Impressora sempre offline

Obrigada Ronaldo pela sua rápida resposta. No entanto, continuo sem conseguir resolver o problema porque o computador pára a instalação do software wireless em determinada altura. Vou ter que pedir a um técnico para resolver o problema.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação