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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressora sempre offline

HP ENVY PHOTO 6230
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá, comprei uma impressora e nos primeiros dias tudo funcionou na perfeição, agora a impressora aparece constantemente como offline e não consigo imprimir através do computador, apenas é possivel imprimer utilizando a aplicação no meu smartphone. Podem ajudar a resolver o problema? Já tentei o HP Print and Scan Doctor mas tambem não funcionou!

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Impressora sempre offline

OLá @Alexsou ,

 

Nao precisa não, o procedimento é como a soluçao

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Impressora sempre offline

Olá @Alexsou ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

O procedimento abaixo pode ajudar:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/model/5390319/doc...

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressora sempre offline

bom dia, após desligar o router funcionou, terei sempre de fazer estes passos? Obrigado

 

 

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora sempre offline

OLá @Alexsou ,

 

Nao precisa não, o procedimento é como a soluçao

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Impressora sempre offline

Obrigado pelo suporte!
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