Impressora sempre offline

Alexsou · ‎14-04-2020

Olá, comprei uma impressora e nos primeiros dias tudo funcionou na perfeição, agora a impressora aparece constantemente como offline e não consigo imprimir através do computador, apenas é possivel imprimer utilizando a aplicação no meu smartphone. Podem ajudar a resolver o problema? Já tentei o HP Print and Scan Doctor mas tambem não funcionou!

Fabio_L32 · ‎18-04-2020

OLá @Alexsou ,

Nao precisa não, o procedimento é como a soluçao

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎14-04-2020

Olá @Alexsou ,

Agradecemos pela postagem,

O procedimento abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/model/5390319/doc...

No aguardo

Att,

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Alexsou · ‎15-04-2020

bom dia, após desligar o router funcionou, terei sempre de fazer estes passos? Obrigado

Fabio_L32 · ‎18-04-2020

OLá @Alexsou ,

Nao precisa não, o procedimento é como a soluçao

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Alexsou · ‎19-04-2020

Obrigado pelo suporte!