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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
391 Exibições

Impressora tem corrente mas não liga

em ‎10-11-2020 02:03 PM

Produto: Officejet 4630
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Ontem  impressora funcionou bem,  hoje embora tenha corrente o ecrã não liga e não faz nada.

Já verfiquei a corrente, já a desliguei esperei 2 min e voltei a ligar, já instalei drivers mas não ajuda porque a impressora não faz ligação com ela propria - não acende

Alguem pode ajudar ou dizer se existe algum botão reset ou tenho mesmo de comprar outra?

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Impressora tem corrente mas não liga

em ‎11-11-2020 02:49 PM

Oi,alzirarod, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Em sua residência teve alguma queda de energia?

 

Com o equipamento não liga, pode ser a cabo e fonte de energia ou a placa lógica, faça esse reset elétrico e veja se volta a ligar:

 

Retire o cabo de energia e USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Solte o botão e conecte o cabo de energia.

Agora tente ligar a impressora.

 

Tente em outras tomdas.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação