Impressora

lagarto_rucas · ‎15-09-2020

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Ronaldo_Ferreir · ‎15-09-2020

Olá @lagarto_rucas , bom dia !

Siga o passo a passo do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095657/...

Se persistir o problema, recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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lagarto_rucas · ‎19-09-2020

Tive que adquirir outra impressora, pois näo reconhecia tinteiros originais da hp, o software das novas impressoras está preparado para tinteiros Ink ou seja os fornecidos pela HP na compra, depois de passar a garantia, sem explicaçäo, começa a dar erros que encaminham para uma subscriçäo paga de assistência, assim vale mais comprar outra impressora pois despesa e tempo perdido näo se justifica, espero ter contribuido para outras pessoas ao comprar uma impressora HP, tenham este aspecto em consideraçäo.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-09-2020

@lagarto_rucas , boa tarde !

A HP não garante o funcionamento com cartuchos recarregados, apenas originais.

Para mais informações, acesse o link abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/ads/supplies/anti-counterfeit.html

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