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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
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515 Exibições
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Solucionado!

Impressora

Laserjet Pro MFP M177fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora HP Color Laserjet Pro MFP M177fw não funciona quando configurada pela rede. 

A impressora chega a ser localizada e configurada normalmente, mas quando manda a impressão não acontece nada. O arquivo chega a sair da fila de impressão.

Quando configurada pela porta USB funciona normalmente.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
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Solucionado!

Impressora

Olá @Fabio_L32,

 

Consegui fazer a instalação. O problema era drivers. Eu havia instalado o pacote de drivers da HP, a impressora instalava normalmente mas não imprimia. 

Foi preciso desinstalar o driver da impressora pelo gerenciador de dispositivos escolhendo "excluir todos os drivers" e desinstalar o pacote de drivers da HP. 

Adicionei a impressora pelo "Dispositivos e Impressoras" e deixei que o Windows 10 instalasse o driver automaticamente. Funcionou. 

 

Obrigado pela atenção.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,904 6,912
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Solucionado!

Impressora

Olá @MarcosSantos88 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Quando falamos via rede, vários fatores entram em questão... O Driver instalou corretamente via rede ? Está compartilhando ? Há por exemplo algum bloqueio de antivírus, etc ? 

 

Se colocar a impressora em outro ponto de rede, funciona ? 

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Impressora

Olá @Fabio_L32,

 

Consegui fazer a instalação. O problema era drivers. Eu havia instalado o pacote de drivers da HP, a impressora instalava normalmente mas não imprimia. 

Foi preciso desinstalar o driver da impressora pelo gerenciador de dispositivos escolhendo "excluir todos os drivers" e desinstalar o pacote de drivers da HP. 

Adicionei a impressora pelo "Dispositivos e Impressoras" e deixei que o Windows 10 instalasse o driver automaticamente. Funcionou. 

 

Obrigado pela atenção.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Impressora

Olá @MarcosSantos88 

 

Que bom que funcionou.

 

Pode marcar como solucionado ? Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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