Impressora

[h-d-f-b]

A impressora não reconhece o wify para imprimir determinados laudos de  sites como laboratório, extratos de bancos, etc., mas carrega para imprimir downloads já existentes no computador como receita federal. Fiz atualização com o software HP da internet e não adiantou. Por outro lado, imprime tudo usando o cabo. Por favor, alguém poderia me ajudar a resolver isso? 
Antecipadamente, agradeço. Heitor. 

[GabrielVini]

Olá, tudo bem?

São 2 situações pelo o que entendi

1 - Não imprime algo direto dos sites. Nesse caso pode ser relacionado a compatibilidade do navegador, recomendado sempre é baixar ou salvar o arquivo que deseja imprimir

2  - via cabo USB imprime tudo mas via wi-fi não imprime. Nesse caso pode ser a conexão de rede, o computador e impressora precisam está na mesma rede wi-fi para conseguir imprimir. Caso a mesma não esteja instalada segue o vídeo abaixo onde pode verificar a instalação via wi-fi - https://www.youtube.com/watch?v=Je8sk05S2JQ

[h-d-f-b]

Olá Sr. Gabriel, obrigado pelo contacto. o problema continua. Reinstalei a impressora e o programa imprimiu a página teste pelo wify, normalmente.

Interessante que a impressora aceita normalmente o WiFi de arquivos já presentes no computador, como documentos digitalizados, etc. Continua não imprimindo pedidos de fora. Por exemplo, não imprimiu sua resposta do e-mail quando cliquei no ícone impressora. Também, não aceita impressão de laudos de laboratórios. Isso estava normal há alguns dias. Devo estar comendo bola em alguma coisa. Parece que a conexão de rede está ok.

Muito obrigado pelo seu interesse em ajudar.

ATT. 

hdfborges

[GabrielVini · Accepted solution]

Surgindo alguma dúvida ou suporte que precisar, estamos a disposição. 

(;