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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora

Multifuncional

Boa Tarde

Minha impressora parou de imprimir pelo app no notebook doc normal tipo Word, Excel, somente PDF.

Ela também está imprimindo cortando parte da informação em 1 dos lados.

Falei com uma atendente e ela pediu p desinstalar e instalar novamente. Não sei se fiz errado, porém não resolveu.

Preciso de ajuda.

Obrigada

OBS: Pelo meu celular ela imprime tudo, porém está cortando tbm.

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Impressora

Olá @Samys , boa tarde !

Por gentileza, informe o modelo exato de sua impressora HP.

 

No aguardo


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 3
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Impressora

Boa tarde. Desculpe, esqueci de colocar o modelo.

É uma Deskjet ink Advantage  3700 all in one printer séries.

Eu desinstalei e reinstalei novamente.

Está imprimindo certinho agora. Porém ela ainda imprime somente PDF pelo app no notebook.

Seria alguma atualização do Windows?

Agradeço a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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