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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Impressoras hp não imprime.

Deskjet 2136, laserjet 477fdw, laserjet m281.
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, 

 

Estou com  o seguinte erro descrito na imagem abaixo, em varias impressoras hp 

modelos deskjet e laserjet coloridas e monocromaticas.

Já pesquisei em varios foruns e não encontrei uma solução definitiva.

 

ja efetuei umas configurações no sistema que obtive solução temporaria, constatei que se alterar as permissões da pasta temporaria do windows,  a impressora volta a imprimir normalmente por algum tempo, e depois as mesmas voltam a acontecer esse erro.

 

Sistema operacional da empresa é windows 10.

As impressoras algumas estão ligadas na rede, outras estão ligadas via cabo usb.

 

Nas impressoras laserjet m477fdw, utilizo o driver universal pcl-6 e funciona normalmtente, o dirver original não funciona.

 

 

 

 

erro hp.JPG

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
236Exibições
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Impressoras hp não imprime.

@Kojaki , boa tarde !

 

Em que cenário ocorre o problema:

 

1 - Nas impressoras conectadas via USB ?

2 - Nas impressoras ligadas via compartilhamento ?

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
232Exibições
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Impressoras hp não imprime.

Boa tarde, 

 

Ocorre nos 2 modos, em rede e em usb.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
228Exibições
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Impressoras hp não imprime.

@Kojaki 

 

Ok.

Os testes recomendados serão apenas em equipamentos ligados via USB, pois impressoras compartilhadas utilizam recursos do S.O a qual não há como garantirmos.

Para impressão em rede, ou se utiliza via wi-fi ou quando tem porta de rede, via cabo RJ-45.

 

Pegue uma das impressoras via USB e rode o scan doctor para analise, veja qual o resultado:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

E desabilite o suporte bidirecional no driver:

Bidirecional.png

 

 

 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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