Impressoras hp não imprime.

Kojaki · ‎23-05-2019

Boa tarde,

Estou com o seguinte erro descrito na imagem abaixo, em varias impressoras hp

modelos deskjet e laserjet coloridas e monocromaticas.

Já pesquisei em varios foruns e não encontrei uma solução definitiva.

ja efetuei umas configurações no sistema que obtive solução temporaria, constatei que se alterar as permissões da pasta temporaria do windows, a impressora volta a imprimir normalmente por algum tempo, e depois as mesmas voltam a acontecer esse erro.

Sistema operacional da empresa é windows 10.

As impressoras algumas estão ligadas na rede, outras estão ligadas via cabo usb.

Nas impressoras laserjet m477fdw, utilizo o driver universal pcl-6 e funciona normalmtente, o dirver original não funciona.

Ronaldo_Ferr · ‎23-05-2019

@Kojaki , boa tarde !

Em que cenário ocorre o problema:

1 - Nas impressoras conectadas via USB ?

2 - Nas impressoras ligadas via compartilhamento ?

No aguardo

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Kojaki · ‎23-05-2019

Boa tarde,

Ocorre nos 2 modos, em rede e em usb.

Ronaldo_Ferr · ‎23-05-2019

@Kojaki

Ok.

Os testes recomendados serão apenas em equipamentos ligados via USB, pois impressoras compartilhadas utilizam recursos do S.O a qual não há como garantirmos.

Para impressão em rede, ou se utiliza via wi-fi ou quando tem porta de rede, via cabo RJ-45.

Pegue uma das impressoras via USB e rode o scan doctor para analise, veja qual o resultado:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

E desabilite o suporte bidirecional no driver:

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