Infestação de formigas na envy114

liliansmac · ‎08-09-2018

Boa Noite!

Minha impressora sofreu com uma infestação subita de formigas vermelhas, não havia doce nem nada que pudesse justificar, elas entraram pelo cabo de força, e depois de conseguir tirar a maioria delas percebi que danificaram os cartuchos. Coloquei cartuchos novos, porém ela não imprime nada! Faz todo o processo de impressão manual, mas a folha sai em branco. E o wi-fi também parou de funcionar.

Alguém ja passou por isso? Existe conserto? Se sim, alguém indica alguma autorizada no RJ - Região metropolitana?

Desde já Grata,

Lílian Macedo

Fabio_L32 · ‎09-09-2018

Olá @liliansmac,

Agradecemos pela postagem

Isso ocorre devido a componentes eletrônicos atrairem os insetos e acaba ocasionando o problema

Tente os procedimentos abaixo :

Falha sem fio:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-110-e-all-in-one-printer-series-d411/5070119/model/5145...

Sem imprimir:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-110-e-all-in-one-printer-series-d411/5070119/model/5145...

Se ambos acima não ajudar, aqui no Fórum você encontra algumas indicações de assistencia:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que ajude com os procedimentos indicados

Att,

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