Ink Advantage 2546

[AndresonLC]

Prezados,

Laptop novo com Windows 10 instalado e eis que as configurações para o acesso sem fio à Multifuncional HP Ink Adv. 2546 foram para o espaço. Seguimos todos os protocolos de configuração. Recorremos a academia Jedi e nada (Eles entenderam o mérito da questão mas solicitaram que eu visitasse o Fórum HP). A impressora funciona normalmente com o cabo USB mas ao tentarmos a acessar as configurações sem fio, ela não reconhece o nome da SSID. Mesmo com a configuração manual, seguida da localização e escolha da rede com a respectiva inserção correta da senha de acesso, a mensagem de erro é exaustivamente a mesma: 

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Modelo da impressora: xxxx

Número de série: xxxx

Nome da rede sem fio (SSID): xxxx

Endereço MAC:

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Problema: não foi possível encontrar o nome da rede (SSID) fornecido manualmente.
Solução: verifique se o roteador sem fio está ligado. Ao inserir manualmente o nome da rede (SSID), certifique-se de digitá-lo exatamente como é, incluindo letras maiúsculas e minúsculas e todos os espaços

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onde os campos assinalados com o "x" estão corretos, mas no Endereço MAC nada consta. O leitor mais atento já deve ter notado que sim, inseri corretamente o nome da rede e senha. Onde paramos? Ah sim, ao impirmir a página de configuração de rede HP (aquela que obtemos ao apertarmos os botões de conectividade e copiar simultaneamente), obtive o endereço MAC da impressora e não compreendo por que o sistema HP não o reconhece na tenativa de configuração da rede.

Enfim, acredito que o problema remete à incompatibilidades do drive wireless desse modelo de impressora com o Win10. Como já visitei o suporte da HP, baixei os drives recomendados, segui todos os protocolos e por ora o resultado foi um frustante "nada feito", estou aqui buscando auxílio. Além da variável tempo, alguém pode sugerir outra solução para esta incógnita?

Cordialmente,

Andreson

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá AndresonLC,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

Outros dispositivos conseguem identificar sua rede wifi e funcionam normalmente?

Efetue o reset da rede para solucionar o problema:
1. Pressione o botão cancelar+botão wireless ao mesmo tempo, solte os dois botões após 15 segundos.
2. Deixe a impressora a menos de 2 metros do roteador no momento da instalação
3. Mantenha o computador via wifi na mesma rede que irá instalar a impressora, coloque o cd ou abre o driver baixado.

Se persistir, teste com outra criptografia, "WEP".

Att,
Janaína_S

[AndresonLC]

Prezada Janaina_S,

Obrigado por sua dica!

Seguindo suas instruções a impressora ingressou na mesma rede wifi de meu laptop.

Agora sim, tudo funciona normalmente.

Cordialmente,

AndresonLC

[Janaína_S]

Oi AndresonLC ,

Fico feliz que tenha solucionado o problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

Abraços,
Janaína_S:smileyhappy: