cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisando localizar o PIN do WPS para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
330 Exibições
Reportar Mensagem

Ink Tank 416

Ink Tank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora foi hackeada e colocaram-na numa faixa de IP que não tenho acesso e não consigo mudar pois colocaram senha de administrador na impressora. Já tentei restaurar ao padrão de fábrica MAS não funciona o acionamento dos botões como inclusive mostra na impressão quando a ação é realizada pela impressora.

 

Assim tenho agora uma impressora Wireless que funciona exclusivamente com cabo USB.

 

Preciso realmente restaurá-la como se a tivesse comprado agora, depois disso eu mesmo colocarei senha na impressora para evitar novos problemas. Eu mesmo nem sabia dessa possibilidade.

 

Nota: já desconectei da rede elétrica e liguei, fiz os procedimentos sem sucesso.

 

Antecipadamente agradecido.

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
36,129 27,581 6,976 9,622
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Ink Tank 416

Olá @LevyPereira , boa tarde !

 

Confirme se fez o reset conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Reset-f%C...

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Ink Tank 416

Agradeço sua resposta e informo que todos os procedimentos foram realizados, inclusive novamente todos eles hoje.

Não há acesso as configurações da impressora, ela não entra em configuração de fábrica.

Continuo com a impressora Wireless que funciona somente através da porta USB.

A senha 12345678 foi também testada contudo não confere e portanto não permite acesso.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
36,129 27,581 6,976 9,622
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Ink Tank 416

@LevyPereira , obrigado pelo retorno.

 

Apesar de ser um modelo diferente, veja se a dica desse post pode lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/Esqueci-o-usu%C3%A1rio-e-senha-de-l...

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Ink Tank 416

Agradeço, sempre, a ajuda.

Nada de conseguir entrar no modo original da impressora!

Uma wireless que só funciona com cabo! Isto já disse ... 

Usei a senha 12345678 como alternativa mas sem qualquer chance.

Fiz todas combinações possíveis nos botões e nada.

Removi energia e nada de liberar-me para configurá-la,

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação