Instalação Hp 2700

[Isacdefreitas]

Minha impressora é wirelles e quando fui instalar liguei ela e está com todas as luzes e sinais piscando, com exceção da luz de Wifi, que está azul e contínua. No HpSmart ela nem aparece.

[Rodolfo_A]

Oi, Isacdefreitas, 

Você consegue pelo menos tirar cópias com a impressora ou ela fica travada?

Qual a data de compra?

Faça esse reset:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e cópia colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o led da impressora acender solte os botões.

Restaure também as configurações da rede sem fio:

Mantenha os botões Sem fio e Cancelar do painel de controle da impressora pressionados por três segundos.

Depois baixe o driver para instalação: Software de configuração da impressora HP Easy Start

Você pode também instalar esse programa HP Smart para instalar a impressora.

[Isacdefreitas]

Bom dia,

Fiz os resets conforme sugerido e continua do mesmo jeito.

A impressora é nova, comprei na sexta (27/11)  e fui instalar ontem (30/11). A instalação deu certo a primeira vez e imprimi uma folha. Na sequemcia troquei a impressora de tomada e não deu certo mais. No HP Smart ela aparece off-line.

[Rodolfo_A]

Oi, Isacdefreitas, 

Pela descrição pode ser um problema na impressora.

Só confirme, você consegue tirar cópias normalmente ou fica completamente travada sem poder fazer nada?

Talvez seria melhor pedir a troca, já que ainda está no prazo de 7 para defeito pela loja.

[Isacdefreitas]

Bom dia Rodolfo,

Não consigo fazer nada. No computador em que foi instalada ela aparece off-line.

Agradeço sua resposta. Acho que vou trocar mesmo.

[Rodolfo_A]

Ok.

Depois me informe se conseguiu a troca e se a nova funciona novamente.