cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 1 de 6
149Exibições
Reportar Mensagem

Instalação Hp 2700

Deskjet 2700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora é wirelles e quando fui instalar liguei ela e está com todas as luzes e sinais piscando, com exceção da luz de Wifi, que está azul e contínua. No HpSmart ela nem aparece.

5 RESPOSTAS 5
Suporte
Suporte
0 20684 1267 2731
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Instalação Hp 2700

Oi, Isacdefreitas, 

 

Você consegue pelo menos tirar cópias com a impressora ou ela fica travada?

 

Qual a data de compra?

 

Faça esse reset:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e cópia colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o led da impressora acender solte os botões.

 

Restaure também as configurações da rede sem fio:

 

Mantenha os botões Sem fio e Cancelar do painel de controle da impressora pressionados por três segundos.

 

Depois baixe o driver para instalação: Software de configuração da impressora HP Easy Start

 

Você pode também instalar esse programa HP Smart para instalar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Instalação Hp 2700

Bom dia,

 

Fiz os resets conforme sugerido e continua do mesmo jeito.

 

A impressora é nova, comprei na sexta (27/11)  e fui instalar ontem (30/11). A instalação deu certo a primeira vez e imprimi uma folha. Na sequemcia troquei a impressora de tomada e não deu certo mais. No HP Smart ela aparece off-line.

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20684 1267 2731
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Instalação Hp 2700

Oi, Isacdefreitas, 

 

Pela descrição pode ser um problema na impressora.

 

Só confirme, você consegue tirar cópias normalmente ou fica completamente travada sem poder fazer nada?

 

Talvez seria melhor pedir a troca, já que ainda está no prazo de 7 para defeito pela loja.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Instalação Hp 2700

Bom dia Rodolfo,

 

Não consigo fazer nada. No computador em que foi instalada ela aparece off-line.

 

Agradeço sua resposta. Acho que vou trocar mesmo.

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20684 1267 2731
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Instalação Hp 2700

Ok.

 

Depois me informe se conseguiu a troca e se a nova funciona novamente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação